Branche und Betriebsgröße spielen keine Rolle:

Der Firmen-Assistent übernimmt die Sprache, die Tonalität und die konkreten Regelungen des jeweiligen Unternehmens. Die Struktur ist identisch, das Wissen dahinter ist immer individuell. Ein Sanitärbetrieb hinterlegt Einsatzpauschalen, Materialaufschläge und Notfallregelungen. Die Mitarbeiterin am Telefon findet jede Antwort in Sekunden, ohne zu raten und ohne den Chef unterbrechen zu müssen. Eine Anwaltskanzlei hinterlegt interne Abläufe, Urlaubsvertretungsregeln und Deadlines. Ein Dienstleister mit wechselndem Personal hinterlegt Einarbeitungsunterlagen und Prozessbeschreibungen. Onboarding läuft strukturiert ab, ohne dass der Inhaber dabei sein muss.

Was angepasst werden kann:

Neben den Inhalten lässt sich auch die Tonalität des Bots konfigurieren: ob er formell, kollegial oder neutral kommuniziert, wie ausführlich seine Antworten ausfallen und wie er mit Fragen außerhalb seines Wissensbereichs umgeht. Technisches Vorwissen ist nicht erforderlich. Wer eine Tabelle in Excel bedienen kann, kommt mit den eingesetzten Tools zurecht.