Der Workflow erkennt aktuell fünf Kategorien. Für viele Unternehmen reicht das vollständig aus. Aber je nach Branche gibt es spezifische E-Mail-Typen die eine eigene Kategorie verdienen.

Wann eine eigene Kategorie sinnvoll ist:

Eine eigene Kategorie lohnt sich wenn ein bestimmter E-Mail-Typ so häufig vorkommt dass er eine eigene automatische Aktion braucht und wenn diese Aktion sich von den bestehenden fünf Pfaden unterscheidet.

Beispiele aus der Praxis:

Ein Handwerker bekommt täglich Anfragen für Kostenvoranschläge. Das ist technisch eine Kundenanfrage, aber er möchte dass diese E-Mails eine andere Antwort bekommen als allgemeine Anfragen. Er fügt die Kategorie "Kostenvoranschlag" hinzu.

Eine Physiotherapeutin bekommt täglich Terminanfragen. Sie möchte dass diese automatisch mit ihrem Buchungslink beantwortet werden — nicht mit der allgemeinen Eingangsbestätigung. Sie fügt die Kategorie "Terminanfrage" hinzu.

Ein Großhändler bekommt täglich Bestellungen per E-Mail. Er möchte diese separat erfassen und weiterleiten. Er fügt die Kategorie "Bestellung" hinzu.

So fügst du eine eigene Kategorie hinzu:

Öffne in Make das Claude Modul. Füge im Prompt unter der Liste der Kategorien deine neue Kategorie hinzu — zum Beispiel "Terminanfrage".

Gehe danach zum Router. Fahre über den Router und füge eine neue Route hinzu. Setze den Filter auf "Text Response — Equal to — Terminanfrage". Füge die entsprechende Aktion hinzu.

Erstelle in Gmail das entsprechende Label oder in Outlook den entsprechenden Ordner.

Es fehlt nur noch ein Modul, das die E-Mails entsprechend zuordnen kann.

Starte einen Testlauf mit einer passenden Test-E-Mail und prüfe ob Claude die neue Kategorie korrekt erkennt.