Vollständige Anrufbearbeitung ohne manuellen Aufwand:

Ab der Einrichtung nimmt ein KI-Assistent jeden eingehenden Anruf entgegen. In natürlicher Sprache, auf Deutsch, rund um die Uhr. Der Assistent verfügt über eine Wissensbasis mit den relevanten Informationen des Unternehmens: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Anfahrt. Wenn ein Anrufer einen Termin wünscht, bucht der Assistent kein Angebot und keinen Auftrag, sondern ein Erstgespräch oder einen Rückruf mit dem Inhaber — in einem Zeitfenster das der Inhaber einmalig in Cal.com festgelegt hat. Cal.com ist direkt in fonio.ai integriert und prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit. Der Assistent sieht ausschließlich die freigegebenen Slots. Was nicht freigegeben ist, ist für ihn nicht buchbar. Der Inhaber entscheidet im Gespräch selbst ob und zu welchen Konditionen ein Auftrag entsteht. Jedes Gespräch wird automatisch dokumentiert. Wenn ein Anliegen sofortigen persönlichen Einsatz erfordert, wird das Gespräch live übergeben — mit einer vollständigen Zusammenfassung bevor der Inhaber übernimmt.

Was das System im Einzelnen verarbeitet:

Anliegen erkennen und einordnen, Wissensbasis abrufen, Gesprächstermin buchen, Gespräch dokumentieren, bei Bedarf live übergeben. Außerhalb der Geschäftszeiten läuft das System identisch weiter. Jedes Gespräch landet strukturiert in einer zentralen Übersicht: Name, Nummer, Anliegen, Ergebnis — automatisch, ohne nachgelagerten Aufwand.

Was dieser Workflow nicht abdeckt:

Komplexe Beratungsgespräche, rechtlich oder fachlich sensible Inhalte und Entscheidungen die unternehmerisches Urteil erfordern bleiben beim Inhaber. Dieser Workflow automatisiert regelbasierte, wiederholbare Prozesse. Was echte Kapazität erfordert, wird mit vollständigem Gesprächskontext übergeben.

Was als Erweiterung verfügbar ist:

• Ausgehende Anrufe: Terminbestätigungen, Erinnerungen, automatische Rückrufe

• Mahnungsanrufe: automatische Zahlungserinnerungen ohne manuellen Aufwand