Vollständige Anrufbearbeitung ohne manuellen Aufwand:

Ab der Einrichtung nimmt ein KI-Agent jeden eingehenden Anruf entgegen. In natürlicher Sprache, auf Deutsch, rund um die Uhr. Der Agent verfügt über eine Wissensbasis mit den relevanten Informationen des Unternehmens: Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Anfahrt. Wenn ein Anrufer einen Termin wünscht, bucht der Agent kein Angebot und keinen Auftrag, sondern ein Erstgespräch oder einen Rückruf mit dem Inhaber, in einem Zeitfenster, das der Inhaber vorab in Cal.com als verfügbar freigegeben hat.

Der Agent sieht ausschließlich diese freigegebenen Slots. Was nicht freigegeben ist, ist für ihn nicht buchbar. Der Inhaber entscheidet im Gespräch selbst, ob und zu welchen Konditionen ein Auftrag entsteht. Jedes Gespräch wird automatisch dokumentiert. Wenn ein Anliegen sofortigen persönlichen Einsatz erfordert, wird das Gespräch live übergeben, mit einer vollständigen Zusammenfassung, bevor der Inhaber übernimmt.

Was das System im Einzelnen verarbeitet:

Anliegen erkennen und einordnen, Wissensbasis abrufen, Gesprächs-Termin buchen, Gespräch dokumentieren, bei Bedarf live übergeben. Außerhalb der Geschäftszeiten läuft das System identisch weiter. Mailboxen werden erkannt und entsprechend behandelt. Jedes Gespräch landet strukturiert in einer zentralen Übersicht: Name, Nummer, Anliegen, Ergebnis - automatisch, ohne nachgelagerten Aufwand.

Was dieser Workflow nicht abdeckt:

Komplexe Beratungsgespräche, rechtlich oder fachlich sensible Inhalte und Entscheidungen, die unternehmerisches Urteil erfordern, bleiben beim Inhaber. Dieser Workflow automatisiert regelbasierte, wiederholbare Prozesse. Was echte Kapazität erfordert, wird mit vollständigem Gesprächskontext übergeben.

Was als Erweiterung verfügbar ist:

• Ausgehende Anrufe: Terminbestätigungen, Erinnerungen, automatische Rückrufe

• Mehrsprachigkeit: Spracherkennung und automatischer Wechsel je nach Anrufer