Transkripte als Arbeitsgrundlage nutzen:

Nach jedem Testanruf liefert fonio.ai ein vollständiges Transkript und eine Zusammenfassung per E-Mail. Lies jedes Transkript sorgfältig durch — nicht um nach Fehlern zu suchen, sondern um zu verstehen wo der Assistent zögert, ausweicht oder unnatürlich klingt. Die meisten Optimierungen ergeben sich direkt aus den Transkripten.

Häufige Schwachstellen und wie du sie behebst:

Antwortet der Assistent auf eine Frage unvollständig oder ausweichend fehlt die Information im Prompt — ergänze sie konkret und teste erneut. Klingt eine Antwort steif oder roboterhaft liegt es meist an der Formulierung im Prompt — schreibe den betreffenden Bereich in natürlicher Sprache um, so wie du es einem Kunden persönlich erklären würdest. Erkennt der Assistent eine Eskalationssituation nicht, liegt es an einer zu vagen Beschreibung im Prompt. Formuliere die Situationen konkreter und mit klaren Schlüsselwörtern.

Wiederhole die Testszenarien nach jeder Anpassung bis alle vier Szenarien durchgängig sauber laufen.